目前，國內(nèi)市場上自動化廠商提供的服務(wù)多是由自動化廠商主要業(yè)務(wù)衍生出來的，其目的是為了主營業(yè)務(wù)的拓展。這正是國內(nèi)自動化服務(wù)市場與國際市場的最大差別所在。
與自動化技術(shù)程度一樣，國際自動化效勞市場也走在了我國自動化效勞市場的前端，這也為我國將來的自動化效勞市場的開展提供了一定的自創(chuàng)。與國內(nèi)自動化企業(yè)不同，國際自動化企業(yè)更傾向于為用戶提供具有預(yù)測性、前瞻性的效勞業(yè)務(wù)。下面，讓我們來看一下，目前國際上盛行的自動化效勞業(yè)務(wù)都有哪些。
“預(yù)防型效勞”更具生長性
不斷以來，我國的自動化市場上的效勞多是“打補丁式”的，被動地響應(yīng)著客戶的需求。這種“打補丁式”的被動效勞響應(yīng)，不但會降低用戶對廠商效勞的稱心度，而且還會進步廠商的效勞本錢，如人員的裝備、貨期的周轉(zhuǎn)、庫存的完備等。如何才干在降低本錢的同時又進步客戶的稱心度呢？
與國內(nèi)自動化企業(yè)不同，國際自動化企業(yè)更傾向于為用戶提供具有預(yù)測性、前瞻性的效勞業(yè)務(wù)。在國際自動化企業(yè)看來，預(yù)測性、前瞻性的效勞更具有方案性，可以對客戶的需求停止提早評價，并給出改善性的計劃，從而協(xié)助客戶進步技術(shù)才能、躲避損失。
羅克韋爾自動化可謂是“預(yù)防型”效勞的堅決反對者，在羅克韋爾自動化看來，‘預(yù)防型’效勞更有方案性，將客戶的需求提早評價，給出改善性的計劃。經(jīng)過定制培訓(xùn)方案、備件管理等效勞內(nèi)容，協(xié)助客戶進步技術(shù)才能的同時科學(xué)性的防止事故的發(fā)作，防止形成更多損失。
據(jù)悉，羅克韋爾自動化80%的效勞都是基于“預(yù)防型”的理念，其中的典型代表便是備件管理協(xié)議（PMA）。PMA以降低客戶資金壓力、減少因庫存帶來的運用壓力為效勞動身點。
用戶在實踐消費中常常會碰到這樣的狀況，一次破費很多的資金購置備件，當(dāng)現(xiàn)場需求某品種型的配件時，卻發(fā)現(xiàn)原來的清單中遺漏了該型號；又或者當(dāng)消費線淘汰時，備件庫形成無謂的損失。而PMA恰恰為用戶處理了這個難題，客戶僅需支付一定的管理費用，即可將“羅克韋爾自動化的產(chǎn)品備件庫延伸到客戶的工廠”，同時可享有“產(chǎn)品保修期從正式運用時計算”、“靈敏增減備件清單”或“產(chǎn)品購置分期付款”等增值內(nèi)容。
“全責(zé)績效效勞”嶄露頭角
全責(zé)績效效勞作為一種企業(yè)消費維護外包效勞，在自動化范疇內(nèi)主要以“ABB全責(zé)績效效勞”為代表。
依據(jù)ABB的引見，ABB全責(zé)績效效勞協(xié)作形式即ABB Full Service?是一種ABB全球支持的、長期的、以企業(yè)設(shè)備績效為考核基準(zhǔn)的效勞合同。目的在于全方位進步設(shè)備資產(chǎn)的產(chǎn)出效能，其中ABB將保證維護和改善消費設(shè)備。
在“ABB全責(zé)績效效勞”的詳細(xì)施行過程中，ABB將對企業(yè)的設(shè)備資產(chǎn)停止全方位的評價，基于這個評價結(jié)果，ABB將為企業(yè)量身定做設(shè)備維護管理系統(tǒng)并提出施行方案；在方案施行階段，“ABB全責(zé)績效效勞”將提供全方位的全球支持，保證方案各個環(huán)節(jié)的精確完成。關(guān)于“ABB全責(zé)績效效勞”施行結(jié)果的評價，不只依賴于關(guān)鍵KPI指標(biāo)的提升結(jié)果，更依賴于企業(yè)利潤率的最終進步，由于，“ABB全責(zé)績效效勞”倡導(dǎo)與企業(yè)共享利潤的提升，而不只僅是分享維護運營的管理收益以及降低的本錢。
以ABB在阿根廷一家石化工廠的全責(zé)效勞項目為例，在執(zhí)行該項目過程中，ABB既要提供令人稱心的維護計劃，又要減少工廠電氣、儀表、電機和水泵設(shè)備上數(shù)千個零配件的維護本錢。為此，ABB與Solvay技術(shù)人員嚴(yán)密協(xié)作，將ABB全責(zé)績效效勞融入到工廠的運營理念、工具和流程之中，很快就獲得杰出效果。最終協(xié)助阿根廷最大石化廠將運營維護本錢降低20%
“全生命周期效勞”風(fēng)生水起
“全生命周期效勞”在近幾年變得耳熟能詳，而且越來越為國內(nèi)的消費用戶所承受。而國際上，可以提供全生命周期效勞的自動化企業(yè)也相對較多，如ABB、霍尼韋爾、施耐德等。
所謂“全生命周期”是一種源于社會需求而產(chǎn)生的全新技術(shù)買賣理念和理論，在中心的理論探究中應(yīng)運而生。這就是：在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟創(chuàng)新效勞體系是以市場為根底的資源配置系統(tǒng)。固然國際與國內(nèi)技術(shù)買賣的劃分方式不同，但技術(shù)買賣存在著“時機判別、協(xié)作計劃籌劃、會談、項目建立、運營”的“全生命周期”，在該生命周期的各個階段，技術(shù)買賣者運用中介效勞所要處理的問題是不相同的。
大多數(shù)企業(yè)管理者在得到豐厚訂單的同時，常常疏忽攪擾他們的一些最為根本的管理難題。其中在消費方面如何提升資產(chǎn)的有效管理，如何完成穩(wěn)定的消費運營，如何讓本身的商業(yè)績效表現(xiàn)與資本預(yù)算之間到達(dá)可控與均衡，這些問題都是企業(yè)管理者所要面對并亟待處理的問題。這中間，終年常規(guī)性和應(yīng)急性的維護與效勞的重要性就凸顯出來。
針對消費企業(yè)所面臨的這類問題，具有實力的自動化企業(yè)提出卓有成效的一攬子處理計劃，該計劃能更好地效勞企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)管理，提升其績效程度。
霍尼韋爾不斷把“關(guān)注客戶的全生命周期的需求”，作為區(qū)別于競爭對手的一個主要方式�；裟犴f爾產(chǎn)品和處理計劃會對其原有產(chǎn)品和處理計劃停止支持并同樣持續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品，充沛維護遺留資產(chǎn)。并確保用戶在“晉級換代”時，無需擔(dān)憂工廠由于控制系統(tǒng)晉級而形成的非方案性停工所帶來的損失。采取“全生命周期效勞”形式的自動化系統(tǒng)為用戶發(fā)明的價值不但不會隨時間的推移而削減，反而會由于系統(tǒng)優(yōu)化而完成增值。
在中國，各種“預(yù)防型”自動化效勞的市場才剛剛啟動，“為效勞付費”看起來還不是那么不得人心。但是，我們應(yīng)該欣喜地留意到，自動化市場的產(chǎn)品銷售形式已逐步開端轉(zhuǎn)為效勞銷售形式，搶先的自動化廠商已開端行動。
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