一個企業(yè),要想發(fā)展的長遠(yuǎn)并不僅僅是做好產(chǎn)品就行了,服務(wù)也很重要。今天就讓我們來看看江蘇美安特是如何做到一條龍服務(wù)的?
每一件產(chǎn)品的交易完成都必經(jīng)三個階段:售前、售中、售后。
售前:
售前人員應(yīng)該是公司與客戶間的橋梁,在而用戶眼中,售前人員,是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家。因此售前人員不僅要具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),還要具備服務(wù)精神。每一筆交易背后,可能都包含數(shù)十次的溝通,協(xié)調(diào),在這過程中,售前人員的至關(guān)重要,一言一行完全代表著公司在客戶眼里的形象。因此有句話說的好“我待客戶如初戀,客戶虐我千百遍”。做售前需要的就是這種打不倒的小強精神。在美安特銷售部,每一位售前客服,也都具備了很好的職業(yè)素養(yǎng)。
客戶來電咨詢是我們莫大的榮幸,在咨詢過程中,顧客會有各種各樣的疑問?例如,你們公司哪款產(chǎn)品最好?你們公司價格有點高?你們公司價格比同行低是不是質(zhì)量不好?我們一般都會這樣回答顧客,我們公司生產(chǎn)的磁翻板液位計,壓力變送器等自動化產(chǎn)品種類齊全,可以給您更多選擇,您可以給我們提供您所需要產(chǎn)品的參數(shù)以及應(yīng)用場所,這樣我們才可以給您推薦適合您的產(chǎn)品,適合的固然就是最好的。我們公司的產(chǎn)品均由我們自主研發(fā)生產(chǎn),在業(yè)內(nèi)享有很好的口碑,產(chǎn)品的價格跟質(zhì)量一定是成正比的。最后,每個產(chǎn)品的價格都不是隨意而定的額,都是根據(jù)它的各方面性能多方面考慮綜合而定的,因此,價格低不代表產(chǎn)品有任何瑕疵,可放心購買。
售中:
前期的努力做得好,訂單的成交率就會大大提高,而售中的服務(wù)也不可怠慢。每一件產(chǎn)品的出廠都需要經(jīng)歷嚴(yán)格的檢測環(huán)節(jié),準(zhǔn)確無誤后方可出廠,然后還要經(jīng)歷物流運輸?shù)念嶔,才可到達(dá)顧客手中。這個過程,多多少少會出現(xiàn)交貨延緩的情況,我們需要跟每位顧客耐心解釋,這其中可能存在的因素,緩解客戶的情緒。一切站在客戶角度,是我們的初心,同時也感謝每位顧客在合作過程中對我們工作的肯定以及包容,有你們的支持才有我們今天的成就。
售后:
產(chǎn)品到達(dá)客戶手上,如果顧客需要,我們需要協(xié)助安裝,方式根據(jù)具體情況而定,我們公司的每一件產(chǎn)品都附有詳細(xì)的說明書,顧客可根據(jù)說明書安裝使用,如有困難,也可隨時聯(lián)系我們技術(shù)部,我們將為您解決技術(shù)上的難題。我們公司的產(chǎn)品全部一年質(zhì)保,終生維護(hù)。產(chǎn)品一旦安裝使用成功,即進(jìn)入保修期,在保修期內(nèi),我廠在接到客戶的電話時一定盡快做出回應(yīng),并安排技術(shù)人員為您解難,如需修理,可根據(jù)實際情況另行安排,并不收取任何費用。保修期外,是需要收取一定費用的,據(jù)實際情況而定。保修期內(nèi),設(shè)備自身質(zhì)量問題而產(chǎn)生故障由我公司負(fù)責(zé),若因外力或者使用不當(dāng)度產(chǎn)品造成的損壞則由客戶承擔(dān)責(zé)任。在保修期滿后,我們公司也會針對維修護(hù)理的收費實行一系列優(yōu)惠政策。
最后,我們想說:客戶遇到的種種問題,我們都會想辦法去完善。我們的服務(wù)就是根據(jù)客戶的需求,去完善公司的體現(xiàn)。爭取做到一條龍服務(wù)。讓所有需要儀表設(shè)備的客戶們。省心省力省時。來美安特,感受一條龍服務(wù)給您帶去的超值體驗!
江蘇美安特自動化儀表有限公司專業(yè)生產(chǎn)磁翻板液位計、浮球液位計、玻璃管液位計、玻璃板液位計、壓力變送器、電磁流量計等自動化產(chǎn)品,我們秉持誠心經(jīng)營,質(zhì)量上乘,服務(wù)水平超高,獲得一致好評,是您選購液位計的首選,如果您對我們感興趣,歡迎前來咨詢選購。聯(lián)系電話:0517-86951208